[필독] 오브릭 이용안내 (주문/(합)배송/교환/반품등)

안녕하세요. 오브릭입니다.

오브릭 이용관련 안내사항을 아래와 같이 알려드리오니 확인 후 이용부탁드립니다.

배송

• 택배 수거시간은 평일(월-금) 오후 2시입니다. 
• 11시 이전 주문시 당일 출발이 가능합니다.
• 13시 이후 주문은 다음날 출발합니다.
• 주문양이 많을 경우 배송일이 다음날로 변경될 수 있습니다.
• 퀵 수령의 경우 - 주문시 메모 또는 문의게시판에 남겨주시면 고객님 문자로 퀵 배송 관련 안내드립니다.

배송비

• 기본배송비는 4,000원입니다. 
• 제주의 경우, 기본배송비에 추가 3,000원이 발생합니다.
• 10만원(실 구매가 기준)이상 구매시 무료배송이 적용됩니다.

합배송/추가주문

• 추가주문이 필요할 경우 (배송비가 발생해도) 여러번 주문하세요. 1건으로 합배송이 처리해드립니다.(하단참고)
• 추가주문으로 발생된 배송비는 적립금으로 지급됩니다.
• 전체 주문금액이 무료배송 기준인 10만원이 넘을 경우, 발생된 배송비 전부 적립금으로 지급됩니다.
• 추가 주문 후 주문서 메모에 [합배송] 메모 남겨주시면 보다 빠르게 확인이 가능합니다.
• 주문서 건별 구분하여 포장해드립니다.

주문 수정 및 취소

• 주문서 수정/취소는 마이페이지 > 주문내역에서 변경이 가능합니다. 
• 주문취소는 문의게시판이 아닌 마이페이지 > 주문내역에서 취소 또는 취소요청해주세요. 
• 송장이 출력되면 포장이 시작된 단계라 주문취소가 불가합니다.
• 무통장입금 주문취소 - 고객님 은행명/계좌번호를 문의게시판에 남겨주시면 확인 후 환불처리해드립니다. (평일 오전 9시 -18시 환불)
• 카드결제 주문취소 - 확인 후 바로 주문취소 처리해드립니다. 환불은 카드사 영업기준일에 따라 3-10일이 소요됩니다. (카드사 통해서 확인 가능)

재고부족 발생시 

• 주문하신 부품 종류나 수량이 부족할 경우, 문자안내를 통해 적립금 지급 및 유사한 대체부품으로 안내 후 발송해 드립니다. 이 점 양해 부탁드립니다. 

오배송시

• 택배 수령 후 주문하신 부품이 다르거나 수량이 부족할 경우, 재고확인을 거친 후 무료배송 쿠폰 지급 및 재발송 처리해드립니다.

적립금 

• 적립금은 1만원이상 구매시 사용이 가능합니다.
• 부품 - 기본 5% 적립 / 100개 묶음상품 1% 적립
• 미니피규어 - 기본 1% 적립
• 배송완료 후 구매확정을 누르면 바로 적립금이 지급됩니다. 구매확정을 누르지 않아도 추후 자동 적립됩니다.

교환/반품시

• 교환/반품시 주문일로부터 (영업일기준) 3일 이내 반품이 가능합니다.
• 개봉하거나 제품에 손상이 있을 경우 반품이 불가합니다.  
  
• 제품의 하자가 아닌 고객님의 단순변심으로 인한 반품시 아래와 같이 비용이 발생할 수 있으니 신중히 주문 부탁드립니다.
  
• 택배비부담 외 추가로 (레고부품 특정상) 크기와 부피 상관없이 반품 금액의 30% 비용 차감 후 환불해드립니다.

오브릭을 이용해주셔서 감사합니다.